Starbucks


Meer dan koffie

“Unlike many other places that sell coffee, Starbucks built the equity of our brand through the Starbucks Experience.” – Howard Schultz, CEO van Starbucks.

Starbucks verkoopt niet zomaar koffie. Starbucks verkoopt elk kopje koffie met de kenmerkende Starbucks service. En die service wordt overal ter wereld geboden door de beste mensen die er zijn.
Om ook in China voor Starbucks de beste mensen te vinden, vroeg Starbucks China aan Maximum om de arbeidsmarktcommunicatiestrategie te ontwikkelen. Met inmiddels 700 restaurants in China en de doelstelling om dat aantal binnen een aantal jaren te verdubbelen is niet alleen de kwantiteit (bij 700 vestigingen gaat dat om duizenden medewerkers!) belangrijk, maar vooral ook de kwaliteit van de medewerkers. Medewerkers die niet zomaar kiezen voor een baan, maar die bewust kiezen voor een prachtig merk. Starbucks is trots op elke medewerker en noemt hen dan ook geen medewerker maar ‘partner’. (“We’re called partners, because it’s not just a job, it’s our passion.“) Die ‘partners’ beginnen hun carrière allemaal als ‘barista’. Als ‘barista’ zijn zij het visitekaartje van Starbucks en dragen zij het bekende groene schort, de ‘apron’, met trots.
Maximum ontwikkelde niet zomaar een concept, maar een concept dat eenvoudig en herkenbaar is, maar ook onderscheidend van de consumentencommunicatie. Een concept waarbij het groene schort de held is en waarbij de linten van het schort de diverse boodschappen visualiseren.
Ed Barzilaij vrijdag 2 juli 2010 | 14:38

1 reactie

Creativity to the fullest extent. Love the visual presentation that makes a lasting impression. For both Starbucks and the target audience. Campaign has the absolute Starbucks look and feel, while communicating the essence of working at Starbucks - it"s about equality, opportunity and success.
Yvon Niu woensdag 7 juli 2010 | 07:36

Mijn reactie

Als je wilt reageren moet je je eerst bekend maken door een keuze te maken uit onderstaande opties.